Als langjähriger Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen multilingualen Support vertrauen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Egal ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto wünschen, unser Team ist über verschiedene, einfache Wege für Sie kontaktierbar. Wir wollen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel fokussieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Wege, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich anbieten.
Unser Wort an die heimischen Spieler
Unser Support für Österreich fokussiert sich auf Geschwindigkeit, Zuvorkommenheit und Maßnahmen, die funktionieren. Wir wissen, dass Anliegen nicht nur zu Geschäftszeiten auftauchen, gerade beim Online-Glücksspiel. Daher ist unser hauptsächlicher Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie geöffnet. Unser Team verstehen die Unibet-Produkte sehr genau. Sie sind zudem mit den Eigenheiten und Regularien für Spieler aus Österreich bestens bekannt. Jedes Anliegen behandeln wir mit Respekt und der passenden persönlichen Note. Unser Ziel ist es, dass Sie sich verstanden und gut betreut wahrnehmen, wenn Sie sich an uns richten.
Der Kundendienst: Unterstützung rund um die Uhr
Die schnellste Möglichkeit zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie finden ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. In kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt, der Ihnen live hilft. Der Chat ist die ideale Wahl für akute Anliegen: Probleme zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Fragen bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen beantworten wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das mögen unsere österreichischen Kunden besonders.
E-Mail-Kundendienst für genaue Anfragen
Wenn Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, empfehlen wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Geht es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine detaillierte, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine zügige Lösung für Sie bereitsteht.
Assistenz per Telefon: Menschlicher Kontakt
Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem unmittelbaren Gespräch klären. Dafür bieten wir eine gratis Telefonhotline für einheimische Spieler parat. Unter dieser Nummer sprechen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort persönlich schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt erörtern wollen. Die Stimme eines Gegenübers gibt oft weitere Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut sichtbar im Hilfebereich unserer Seite positioniert. Auch hier zählt: Unser Team ist jederzeit für Sie da.
Umfassende Hilfebereich und FAQ
Oft finden Sie die Lösung auf Ihre Fragestellung schon, ehe Sie uns kontaktieren sollten. Unser umfassender Hilfebereich liefert eine strukturierte Auswahl der gängigsten Anliegen und Lösungen. Die Kategorien reichen von der Kontoregistrierung und Identitätsprüfung über alle in Österreich verfügbaren Zahlungsmethoden bis hin zu ausführlichen Spielregeln und Bonusbestimmungen. Dieses Wissensportal wird laufend aktualisiert und ist ein idealer erster Ansprechpartner. Mit der hilfreichen Suchoption erhalten Sie blitzschnell Hinweise auf Ihr Thema, oft ganz ohne Verzögerung auf eine Support-Antwort.
Kundendienst in der Unibet Mobile App
Für jene, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der vollständige Support auch in der Unibet Mobile App eingebunden. Sie brauchen die App nicht schließen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App verfügbar. Das Design ist für mobile Geräte ausgelegt, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns sprechen können. So erhalten Sie sofort Hilfe, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Flexibilität ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.
Sicherheit und bewusstes Spielen
Ihre Sicherheitsaspekte hat für uns große Priorität. Unser Support-Team ist speziell geschult, um Sie bei allen Themen rund um sicheres und bewusstes Spielen zu beraten. Wir bieten verschiedene Instrumente an, wie Einzahlungslimits, Zeitlimits oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Accounteinstellungen anpassen oder mit Hilfe unseres Supports aktivieren. Falls Sie Fragen zu diesen Tools haben oder unentschlossen sind, welche Option für Sie geeignet ist, wenden Sie uns einfach an. Wir gehen um solche heiklen Angelegenheiten vertraulich und einfühlsam und helfen Ihnen, die Steuerung über Ihr Spielverhalten zu behalten.
Rückmeldungen und ständige Optimierung
Bei Unibet bemühen wir unablässig damit, unseren Service zu optimieren. Ihr Feedback bietet dazu eine wertvolle Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens haben Sie oft die Gelegenheit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu bewerten. Diese Bewertungen nehmen wir seriös. Wir analysieren sie regelmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verfeinern. Sie vermögen uns auch jederzeit direkt Vorschläge oder positive Kritik über unsere formellen Kanäle übermitteln lassen. Ihr Input dient uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer heimischen Spieler auszurichten und ein gerechtes Spielumfeld zu gestalten.
FAQ
Wie schnell antwortet der Chat-Support bei Unibet?
Wir gestalten den Live-Chat auf niedrige Wartezeiten optimiert. In der Regel stellen wir Sie nach ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter zusammen. In besonders belebten Phasen kann es zu kleinen Verzögerungen führen, aber wir passen darauf, dass niemand lange in der Warteschleife steht. Für eine direkte Lösung ist der Chat der rascheste Weg.
Kann ich den Support auch auf Deutsch kontaktieren?
Ja, natürlich https://unibets.at. Unser für Österreich verantwortliches Support-Team beherrscht Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns unterhalten. Verständliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns bedeutsam, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen perfekt helfen vermögen.
Was für Informationen soll ich für einen Support-Kontakt vorbereiten?
Auf dass alles rasch und sicher vonstattengeht, bereiten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass wir Sie um ergänzende Daten zur Verifizierung ersuchen.
Warum ist eine Verifikation hin und wieder nötig?
Die Identitätsprüfung dient primär Ihrer Sicherheit und ist gesetzlich verpflichtend. Sie gewährleistet, dass ausschließlich Sie Zugriff auf Ihr Konto haben und hilft, unbefugte Aktivitäten zu abzuwehren. Unser Support handelt hierbei jederzeit nach den rigorosen österreichischen Datenschutzregeln.
Was unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das stellt kein Problem dar. Drücken Sie einfach auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein geschützter Assistent führt Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse neu zu setzen. Wenn Sie dabei auf Schwierigkeiten geraten, hilft Ihnen unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail weiter.
Gewährt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team kann Ihnen basale Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten liefern. Umfassende Strategie-Beratung oder Tipps können wir jedoch nicht anbieten. Die aktuellen Quoten erblicken Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.
Wie vermag ich Spiellimits für mein Konto einrichten?
Einzahlungs-, Einsatz- oder Zeitlimits können Sie eigenständig in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” definieren. Wenn Sie Hilfe brauchen oder individuelle Limits anstreben, die dort nicht verzeichnet sind, vermag unser Support diese für Sie anlegen. Wir unterstützen Sie gern dabei.