Chicken Royal hecht grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Af en toe is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te pakken. Hierom hebben we inzichtelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een tijdelijke of blijvende pauze van je account kunt instellen. We bespreken alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij op de eerste plaats.
Wat is self-uitsluiting in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een eigen en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch ervaren, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De sterkte van self-uitsluiting ligt in voorkoming en veiligheid. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je tijd en moment om afstand te nemen. Het is geen symbool van mislukking, maar een bewuste keuze die lef vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en laagdrempelig gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je accountomgeving?
Het starten van self-uitsluiting is een doordacht en eenvoudig proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder belemmeringen. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.
- Login op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek op de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je gewenste periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de regels. Je ziet een duidelijke mededeling dat de handeling bindend is.
- Verifieer je keuze. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen werkzaam. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je volledig geen stimulansen meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode precies in?
Nadat de self-uitsluiting loopt, treden er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Bovendien worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.
Het nut van het Cruks-register voor Hollandse spelers
Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Welke is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en bronnen tijdens je stop
Een stop nemen is een durf eerste zet. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de deskundige hulp die in Nederland beschikbaar is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te maken. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via bijeenkomsten en een hulplijn.
- Jellinek: Specialist in verslavingszorg, zoals gokverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het officiële platform van de staat met hulpmiddelen voor zelfhulp, een zelfcheck en rechtstreekse koppelingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over bewust spelen en het Cruks-register.
Behalve deze externe organisaties is onze klantendienst voor je gereed. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het activeren van de maatregel en verstrekken informatie over de status van je account. Ons team is getraind om met respect om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Veelgestelde vragen over self-uitsluiting
Gebruikers stellen ons vaak soortgelijke vragen over zelfuitsluiting. Hier ontdek je de vaakst voorkomende vragen en de antwoorden. Zo willen we meer duidelijkheid te verschaffen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons op.
Kan ik ik mijn self-uitsluiting eerder laat stoppen?
Nee, dat kan niet. Een goede uitsluiting is per definitie onherroepelijk voor de vastgestelde termijn. Dit principe belet dat je in een opwelling de beveiliging stopt. Er is een uitzondering: een verkeerde registratie. Dat moet je onmiddellijk na activatie tonen bij onze klantenservice. Na het verstrijken van de termijn wordt je profiel spontaan weer opengezet.
Wat gebeurt er met mijn saldo dat nog op de rekening aanwezig is?
Je saldo blijft veilig op je rekening aanwezig tijdens de zelfuitsluiting. We halen het niet weg en het vervalt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je geld. Opteer je voor definitieve rekening sluiting? Dan betalen we, na controle, je overblijvende geld terug naar een bankrekening op uw naam.
Beperkt self-uitsluiting ook toegang tot overige spelletjes van Chicken Royal?
Inderdaad, dat is juist. De self-uitsluiting is van toepassing voor je volledige player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot elk game van ons ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van alleen één specifiek spelletje.
Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.
Bij het heropenen van je account versturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor verantwoord spelen en geven we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat fijner vindt. Ons oogmerk is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en verliesgrenzen krachtige manieren zijn om je gokgedrag te sturen, mocht je besluiten weer te spelen.
